Les conditions de votre séance

1. Prestataire et périmètre

Les séances sont réalisées par Charles Autheman sous le nom « À leurs côtés ». Ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Ces informations concernent l’offre de portraits animaliers de Noël chez Maxi Zoo Carpentras. Les portraits de personnes, photographies de gîtes et autres projets font l’objet d’un devis distinct.

2. Offre et prix annoncé

Le tarif de lancement annoncé est de 39 € au total pour un créneau de trente minutes, sept photographies numériques retouchées en haute définition et trois tirages papier. Vous choisissez les trois images à imprimer parmi vos sept photos retouchées ; les tirages sont envoyés par la poste à votre adresse, frais d’envoi inclus dans les 39 €. Le créneau comprend l’accueil, les pauses et environ vingt minutes de prises de vue.

Une photographie numérique supplémentaire est proposée à 8 €, uniquement sur demande expresse ; elle ne comprend pas de tirage papier supplémentaire. Aucun abonnement, fichier brut ou exploitation commerciale n’est inclus. Les modalités fiscales seront précisées avec le statut professionnel avant l’ouverture des ventes.

3. Demande de rendez-vous

Choisissez une date et une demi-heure disponibles, puis renseignez vos coordonnées et les informations utiles sur votre animal. Vous pouvez corriger le créneau et les champs avant l’envoi. Une demande gratuite n’est pas une réservation ferme : Charles doit confirmer personnellement la présence du stand et le rendez-vous.

La période du 18 décembre 2026 au 9 janvier 2027 est envisagée. Les ouvertures réelles seront fixées avant l’activation des paiements. Les horaires habituels du magasin ne garantissent pas à eux seuls la présence du photographe.

4. Paiement par carte après activation

Lorsque la réservation payante sera ouverte sur des jours confirmés, le récapitulatif affichera le prix total et le bouton « Réserver et payer 39 € ». Vous serez dirigé vers Stripe pour saisir votre carte et effectuer, si nécessaire, l’authentification demandée par votre banque.

Le règlement porte sur une séance unique. Aucun abonnement Stripe n’est souscrit par le client. Un créneau est retenu pendant la fenêtre de paiement de trente minutes ; à expiration, il est libéré après vérification de l’état du paiement. Une visite de la page de retour ne suffit pas à confirmer un règlement.

La confirmation du paiement doit être reçue directement de Stripe. En cas d’interruption ou de doute, contactez Charles avant de recommencer un achat, en utilisant la référence du paiement si vous en disposez. Les modalités de confirmation contractuelle et de facturation seront finalisées avant ouverture.

5. Accueil et bien-être de l’animal

Le créneau est prévu pour un animal accompagné de son responsable. Plusieurs compagnons ou une situation particulière doivent être discutés à l’avance. L’animal reste sous la surveillance de son accompagnant, dans le respect des règles d’accès et de sécurité du magasin.

Un bonnet ou un accessoire reste facultatif. Aucun animal n’est forcé à prendre une pose ou à porter un objet. Si le lieu ne lui convient pas, Charles et son accompagnant recherchent une solution adaptée ; une séance à domicile relève d’un devis distinct.

6. Sélection et livraison

La séance comprend plusieurs prises de vue, au-delà des sept images livrées. Charles vous accompagne sur place dans le choix de vos sept photos préférées parmi les images réalisées. Ces sept images sont retouchées et envoyées en haute définition à l’adresse e-mail que vous avez communiquée, le soir même de la séance. Vérifiez votre adresse et votre dossier de courriers indésirables, puis sauvegardez les fichiers reçus.

Vous choisissez trois images à imprimer parmi ces sept photos et confirmez votre adresse postale. Les trois tirages papier sont expédiés sous 48 heures après confirmation de votre choix et de l’adresse de livraison. Les frais d’envoi sont inclus dans les 39 €. Ce délai désigne la remise à la poste ; le délai d’acheminement postal s’y ajoute et la réception sous 48 heures n’est pas garantie.

Le format des tirages et la zone de livraison couverte seront précisés avant toute réservation payante. Les séances proches de Noël ne garantissent pas la réception des tirages avant le 25 décembre. Une anomalie de livraison ou de fichier peut être signalée à Charles pour correction.

7. Annulation, report et rétractation

Tant qu’il s’agit d’une demande gratuite, vous pouvez demander sa modification ou son annulation sans frais en écrivant à Charles. Si le stand ne peut se tenir, aucun paiement n’est demandé au titre de cette demande.

Avant les ventes, les règles de report, d’annulation et de remboursement des séances payées seront précisées et communiquées avant toute commande. Elles devront respecter les droits applicables à un achat à distance, dont le droit de rétractation lorsqu’il s’applique, son délai, son exercice et les éventuelles conditions d’exécution anticipée.

Aucune renonciation automatique au droit de rétractation n’est déduite d’une simple case d’acceptation. Vous pouvez contacter Charles à cette adresse pour une demande concernant votre rendez-vous.

8. Droits d’utilisation des photographies

Les images livrées comprennent un droit d’usage personnel et d’impression privée. Une publication personnelle sur vos réseaux sociaux est à convenir avec Charles dans les conditions de livraison, en respectant les personnes représentées. La cession à une marque, l’usage publicitaire, la revente ou toute autre exploitation professionnelle nécessitent un accord distinct.

Charles conserve ses droits d’auteur. La réservation ne l’autorise pas automatiquement à publier votre portrait identifiable : une autorisation séparée sera demandée pour un usage de communication. Les droits des personnes mineures sont gérés avec leurs représentants légaux.

9. Réclamation et médiation

Adressez d’abord votre demande à Charles en indiquant la date de la séance et le problème rencontré. Le médiateur de la consommation effectivement désigné pour l’activité, ses coordonnées et les conditions de saisine seront renseignés avant l’ouverture des ventes.

Ces informations ne privent pas le consommateur de ses droits ni des voies de recours prévues par la loi.